Chính sách & quy định
__
1. Đặt lịch
Khách hàng có thể đặt lịch thông qua các kênh liên hệ chính thức của XinhVelvita. Lịch hẹn chỉ được xem là hoàn tất sau khi hai bên xác nhận đầy đủ thông tin về thời gian, địa điểm và phạm vi dịch vụ.
2. Đặt cọc
Một số dịch vụ hoặc khung giờ đặc biệt có thể yêu cầu đặt cọc để giữ lịch. Thông tin về mức cọc và thời hạn thanh toán sẽ được thông báo trước khi xác nhận.
3. Đổi lịch
Khách hàng có thể yêu cầu thay đổi lịch hẹn. Việc hỗ trợ đổi lịch sẽ phụ thuộc vào tình trạng lịch làm việc thực tế tại thời điểm yêu cầu.
4. Hủy lịch
Trong trường hợp không thể tham gia theo lịch đã xác nhận, khách hàng vui lòng thông báo sớm nhất có thể để đội ngũ chủ động sắp xếp lại kế hoạch làm việc.
5. Hoàn tiền
Các yêu cầu hoàn tiền (nếu có) sẽ được xem xét theo từng trường hợp cụ thể và các điều kiện áp dụng tại thời điểm xác nhận dịch vụ.
1. Khách VIP
Một số quyền lợi hoặc ưu đãi đặc biệt có thể được áp dụng cho khách hàng đồng hành lâu dài cùng XinhVelvita theo từng giai đoạn phát triển.
2. Model
XinhVelvita chào đón các bạn model cộng tác trong các dự án hình ảnh, học thuật hoặc truyền thông phù hợp với định hướng thương hiệu.
3. KOL & Creator
Các nhà sáng tạo nội dung, KOL hoặc Influencer có thể liên hệ để trao đổi về các hình thức hợp tác phù hợp với giá trị và hình ảnh của hai bên.
4. Đối tác
XinhVelvita luôn sẵn sàng kết nối với các đơn vị giáo dục, truyền thông, nhãn hàng và tổ chức có chung định hướng phát triển.
1. Tiếp nhận phản hồi
Mọi góp ý và phản hồi đều được ghi nhận nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
2. Hỗ trợ khách hàng
Đội ngũ sẽ cố gắng phản hồi các yêu cầu hỗ trợ thông qua các kênh liên hệ chính thức trong thời gian phù hợp.
3. Khiếu nại
Trong trường hợp phát sinh vấn đề chưa được giải quyết thỏa đáng, khách hàng có thể gửi khiếu nại để được xem xét và phản hồi theo quy trình phù hợp.
4. Giải quyết vấn đề
XinhVelvita ưu tiên đối thoại, thiện chí và minh bạch trong quá trình xử lý các tình huống phát sinh nhằm hướng đến kết quả phù hợp cho các bên liên quan.
1. Điều khoản sử dụng
Việc truy cập và sử dụng website đồng nghĩa với việc người dùng đồng ý với các điều khoản hiện hành được công bố tại đây.
2. Chính sách bảo mật
XinhVelvita tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ các thông tin được cung cấp thông qua website.
3. Bản quyền nội dung
Nội dung, hình ảnh, thiết kế và các tài liệu xuất hiện trên website thuộc quyền quản lý của XinhVelvita hoặc các bên liên quan khi có ghi chú nguồn.
4. Cập nhật chính sách
Các chính sách có thể được điều chỉnh nhằm phù hợp với hoạt động thực tế và sẽ được cập nhật trên website khi cần thiết.
